Soporte

Preguntas frecuentes

¿Quién puede utilizar SeaVision?

SeaVision es una aplicación del gobierno de los Estados Unidos que se utiliza ampliamente para una variedad de misiones que apoyan el conocimiento del dominio marítimo. Los administradores de la comunidad realizan la evaluación de los solicitantes y asignan cuentas de usuario para SeaVision. Los administradores de la comunidad controlan qué usuarios tienen acceso a qué datos dentro de su comunidad. El personal del gobierno de EE. UU. puede usar SeaVision para ver los datos disponibles del gobierno simplemente solicitando una cuenta para la comunidad “Gobierno de EE. UU.”. A los usuarios de países socios u otras agencias y organizaciones de EE. UU. que deseen ver datos distintos a los disponibles del gobierno se les aprobará o denegará el acceso a los datos dependiendo de la misión que respalden.

¿Cómo puedo recibir formación para SeaVision?

SeaVision se utiliza ampliamente como una herramienta no clasificada sin PKI para los Estados Unidos y los países socios. SeaVision se actualiza de forma incremental con funcionalidades mejoradas y diseños de interfaz de usuario mejorados según los requisitos de la Armada de los EE. UU. y los comentarios de los usuarios. La formación de los usuarios de SeaVision es un componente clave para maximizar todas las características y funciones de SeaVision para aumentar el conocimiento del dominio marítimo global.

Funcionalidad general:

El equipo de SeaVision crea y actualiza continuamente materiales de formación e información de fondo para ofrecer una comprensión clara de la funcionalidad de la plataforma SeaVision y cómo maximizar su capacidad, independientemente de la afiliación a la comunidad o persona.

Formación específica para la comunidad:

Cada comunidad dentro de la empresa tiene sus propios objetivos y requisitos definidos. La formación sobre el uso de SeaVision o los procesos que respaldan procesos operativos específicos dentro de esas comunidades (como tácticas, técnicas y procedimientos [TTP]) es responsabilidad del administrador de la comunidad.

El equipo de SeaVision ofrece formación en varios formatos. Para obtener más información, consulte Formación.

¿Cuánto cuesta SeaVision?

El uso de SeaVision como herramienta de conocimiento de la situación marítima para ver y compartir datos gubernamentales disponibles es gratuito para el personal del gobierno de EE. UU. y las naciones asociadas dentro de la red/programa del Sistema de Información de Protección y Seguridad (MSSIS). Obtenga más información sobre MSSIS aquí open_in_new.

Los comandos combatientes u otras agencias del gobierno de EE. UU. compran datos comerciales y los integran en SeaVision sin coste para los usuarios dentro de su comunidad para ayudarles con sus misiones operativas. El acceso a las distintas fuentes de datos comerciales dentro de SeaVision es administrado y aprobado/denegado por los administradores de la comunidad específica.

¿Cómo puedo obtener una cuenta de SeaVision?

  1. Encuentra una comunidad. El primer paso es encontrar una comunidad de SeaVision que se alinee con su misión y respalde sus necesidades de compartir información.
  2. Visite el sitio web de SeaVision. Una vez que haya identificado a qué comunidad unirse, vaya a SeaVision . Se le pedirá que acepte el acuerdo de usuario. A continuación, haga clic en el enlace “Solicitar nueva cuenta”.
  3. Valide su correo electrónico. Introduzca su dirección de correo electrónico y haga clic en “Registrarse”. Revise su correo electrónico y acceda al enlace en el correo electrónico de validación para solicitar una cuenta nueva.
  4. Solicite una cuenta nueva. Complete todos los campos del formulario “Solicitud de cuenta nueva” y haga clic en “Enviar solicitud”. Su solicitud se envía al administrador de la comunidad a la que solicitó unirse.
  5. Recibirá un correo electrónico de que la cuenta se ha creado. Una vez que haya sido examinado y su cuenta haya sido aprobada por el administrador de la comunidad, recibirá un correo electrónico de que la cuenta se ha creado donde se le informará que su cuenta de SeaVision está lista para usarse.

¿Qué navegadores son compatibles con SeaVision?

SeaVision está optimizado para el navegador web Google Chrome. El navegador web Firefox también es compatible, sin embargo, para una mejor experiencia de usuario se recomienda Chrome.

¿Cómo instalo SeaVision en un dispositivo móvil?

Consulte las instrucciones aquí.

SeaVision no se inicia después de iniciar sesión; ¿cuál podría ser el problema?

Un problema común es que la caché está llena en el navegador web del usuario.

¿Cómo puedo proporcionar comentarios sobre lo que me gustaría ver en SeaVision?

Los usuarios pueden informar de un error, sugerir una función o hacer una pregunta desde SeaVision. Después de iniciar sesión en SeaVision, busque el botón Comentarios del usuario en el lado inferior derecho de la interfaz de usuario para comenzar.

No encuentro la solución a mi problema. ¿Existe un servicio de soporte al usuario?

Contacte con el servicio de asistencia técnica.

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